Vilkår

Vilkår Version 1,2 20/1-2017
Handelsbetingelser

www.ClimbTown.dk


Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra ClimbTown.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra ClimbTown, er denne af vejledende art. ClimbTown indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Har du brug for yderligere produktinformation, eller er du ikke helt hjemme i den virtuelle verden, er du meget velkommen til at tage telefonisk kontakt på e-mail  I TIDSRUMMET -8:00-17:00  e-mail: info@ClimbTown.dk

Betaling:
Dankort
Visa/dankort
Visa
Visa elictron
Maestro kort
master card
JCB
Mobil Pay: 29606033

Bank Overforsel ( betalings id (Faktura nummeret))
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
B2B: beløbet hæves når vi starter behandlingen af din ordre.


Levering:
Forsendelsen af varer sker med GLS Danmark. Hvis din bestilling er på lager og du bestiller inden klokken 08.00 på hverdage, vil varerne blive afsendt inden 3 dage. Til de fleste danske destinationer leveres pakken hverdagen indenfor normal arbejdstid.

Er bestillingen ikke på lager, vil der normalt gå op til 30 dage, før varen er på lager igen. Oplys derfor venligst telefonnummer og e-mailadresse, således vi kan kontakte dig og give besked om den forventede leveringstid. Kan varen ikke skaffes fra vore producenter, vil vi forsøge at finde et værdigt alternativ og hvis dette ikke er muligt forbeholder vi os ret til at hæve handlen, eller en del af denne.

Fragtprisen kalkuleres automatisk ud fra vægten på de enkelte produkter. For at skåne transportørens helbred, er den maksimale vægt 20 kilo pr pakke til privat adresser, bestiller du mere, deles ordren op i flere pakker af 20 kg.
B2B: 30 kg til firmaet adresser,

Vi opkræver GLS´s til enhver tid gældende takster. Se taksterne på GLS.dk
 
Der  leveres kun i Danmark, til brofaste øer.
Der leveres kun i Norge med DHL.
Der leveres kun til færøerne med GLS.
Der leveres kun til Island med GLS
Der leveres til Grønland med GLS


Forbehold for farvevisning
Da mange farver på billeder ændres digitalt, kan der opstå forskel mellem farven vist på Climbtown.dk og produktets aktuelle farve kan varierer fra producenterne uden at produktet kan byttes herfor. Derudover spiller skærmopløsningen på den computer hvorpå produktet vises også en rolle for farvevisningen.


Fortrydelsesret:
Salg til Erhverv B2B kunder ( der skal være fejl på produkterne for at varen kan sendes retur ). ellers er der ingen fortrydelses ret.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  
    
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for:  ingen begrænsninger.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 120 dkr..

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33

Det er muligt at aflevere varen på vores adresse.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33.mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Sikringsagenten har stillet dig i udsigt.

Er du B2B kunde skal du kontakte os på email eller ringe til os før du sender varen retur:
kontakt oa på: ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Medsend venligst fakturaen eller faktura nummeret, det letter procesen og for korter behandlingen og gør det lettere at spore.


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
-----------------------------------------------------------------------------------------------


Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Vi vidergiver dine data til fragt samarbejdtspartnere: post nord, GLS, DHL, UPS, ( udelukkende for at kunne oprettet pakkelabel til din pakke.)
Vi bruger kun disse dat til dette: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos Sikringsagenten og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33. A. Jakobsen

Som registreret hos Sikringsagenten har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til:
ClimbTown - Skibdalvej 8 - 8830 Tjele - info@climbtown.dk ( +45 ) 53 56 60 33

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du skrive til E-mail: info@Climbtown.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 06/10-2016

-----------------------------------------------
Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
www.ClimbTown.dk
Skibdalvej 8
Lindum
8830 Tjele
Tlf: ( +45 ) 53 56 60 33
E-mail: info@Climbtown.dk
Husk Faktura nummeret:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)